為了方便公民、法人和其他組織獲得本機關(guān)的政府信息公開(kāi)服務(wù)，按照《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）要求，制定《沈陽(yáng)市地鐵建設指揮部信息公開(kāi)指南》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》）。本行政機關(guān)掌握的政府信息，除依法免于公開(kāi)的信息外，凡與經(jīng)濟、社會(huì )管理和公共服務(wù)相關(guān)的政府信息，均予以公開(kāi)或者依公民、法人和其他組織的申請提供。本行政機關(guān)公開(kāi)政府信息遵循公正、公平、便民的原則。需要獲得本行政機關(guān)信息公開(kāi)服務(wù)的公民、法人和其他組織，建議閱讀本《指南》。
《指南》每年更新一次，公民、法人和其他組織可以在中國沈陽(yáng)政務(wù)公開(kāi)信息網(wǎng)（www.zwgk.shenyang.gov.cn）或本部門(mén)網(wǎng)站(www.xiaoq108.com)上查閱，還可以在全市各查詢(xún)點(diǎn)進(jìn)行現場(chǎng)查閱。
一、信息分類(lèi)和編排體系
按照《政府公開(kāi)信息編寫(xiě)規范》的規定，分類(lèi)和編排信息。
二、獲取方式
（一）主動(dòng)公開(kāi)的信息
1、公開(kāi)的范圍。本部門(mén)主動(dòng)向社會(huì )公開(kāi)的信息范圍參見(jiàn)《編制說(shuō)明》。
2、公開(kāi)形式。本部門(mén)主要通過(guò)中國沈陽(yáng)政務(wù)公開(kāi)信息網(wǎng)或本部門(mén)網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)政府信息，網(wǎng)址為http://www.zwgk.shenyang.gov.cn；或登錄本部門(mén)網(wǎng)站，網(wǎng)址為（http://www.xiaoq108.com）。
同時(shí)，本機關(guān)還將采用以下輔助形式主動(dòng)公開(kāi)政府信息：通過(guò)廣播、電視、報紙、雜志、觸摸屏、戶(hù)外LED大屏幕等公共媒體公開(kāi)政府信息，制作相關(guān)印刷品公開(kāi)政府信息。
3、公開(kāi)時(shí)限。以本部門(mén)名義發(fā)布及本部門(mén)作為主辦單位與其他部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的政府公開(kāi)信息，自發(fā)布或變更之日起20個(gè)工作日內通過(guò)上述方式予以公開(kāi)。
（二）依申請公開(kāi)的信息
公民、法人和其他組織需要本部門(mén)提供主動(dòng)公開(kāi)信息以外的政府信息，應向本部門(mén)提出申請。
1、公開(kāi)的范圍。除本部門(mén)主動(dòng)公開(kāi)的政府信息外，公民、法人或者其他組織可以根據自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，向本部門(mén)申請獲取相關(guān)政府信息。
2、受理機構。本部門(mén)受理政府信息公開(kāi)申請的機構為市地鐵建設指揮部政務(wù)公開(kāi)辦公室。
辦公地址：沈陽(yáng)市沈河區東濱河路28-3號
辦公時(shí)間：8：30－17：30（夏季）；8:30—17:00（冬季）
聯(lián)系電話(huà)：24085101
傳真號碼：24084166
郵政編碼：110011
電子郵箱：bangs@symtc.com
3、申請的提出。
（1）向本部門(mén)提出書(shū)面申請的，應填寫(xiě)《沈陽(yáng)市政府信息公開(kāi)申請表》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《申請表》）。該表復制有效，可在受理機關(guān)領(lǐng)取，也可以在本部門(mén)網(wǎng)站和中國沈陽(yáng)政務(wù)公開(kāi)信息網(wǎng)上下載電子版。
申請人提交書(shū)面《申請表》確有困難的，可以當面口頭提出申請，由本機關(guān)代為填寫(xiě)政府信息公開(kāi)申請。
（2）本機關(guān)受理通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提交的申請。
申請人在中國沈陽(yáng)政務(wù)公開(kāi)信息網(wǎng)上填寫(xiě)《申請表》并提交。
為了提高申請的處理效率，申請人應對所需信息盡量描述詳盡、明確，如提供該信息的標題、發(fā)布時(shí)間、文號或者其他有助于本機關(guān)確定信息內容的提示。
本部門(mén)不直接受理通過(guò)電話(huà)方式提出的申請，但申請人可以通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)相應的服務(wù)業(yè)務(wù)。
4、申請的受理。本部門(mén)在收到公民、法人或者其他組織提出的申請后，將核對申請人的身份，并從形式上對申請的要件是否完備進(jìn)行審查，對于要件不完備的申請予以退回，要求申請人補正。
申請獲取的信息如屬于本部門(mén)已經(jīng)主動(dòng)公開(kāi)的信息，本部門(mén)中止受理申請程序，告知申請人獲取信息的方式和途徑。
本部門(mén)根據收到申請的先后次序來(lái)處理申請，單件申請中同時(shí)提出幾項獨立請示的，本部門(mén)將全部處理完畢后統一答復。鑒于針對不同請示的答復可能不同，為提高處理效率，建議申請人就不同請示分別申請。
單項申請受理時(shí)限從登記之日起，不超過(guò)15個(gè)工作日完成，如需延長(cháng)答復期限的，應當經(jīng)政府信息公開(kāi)工作機構負責人同意，并告知申請人，延長(cháng)答復的期限最長(cháng)不得超過(guò)15個(gè)工作日。具體答復方式：
1、屬于主動(dòng)公開(kāi)范圍內的，告知申請人可以獲得該政府信息的方式和途徑；或直接答復所申請的公開(kāi)內容。
2、屬于免予公開(kāi)范圍的，告知申請人不予公開(kāi)的理由。
3、不屬于本部門(mén)公開(kāi)范圍的，告知申請人該信息的掌握機關(guān)及聯(lián)系方式。
4、申請公開(kāi)的政府信息不存在的，將告知申請人。
本行政機關(guān)主動(dòng)公開(kāi)政府信息和依申請提供政府信息發(fā)生的費用，收費項目和收費標準按照國家及市物價(jià)管理部門(mén)有關(guān)規定執行。
三、監督與投訴
公民、法人或其他組織認為本機關(guān)未依法履行政府信息公開(kāi)義務(wù)的，可以向本機關(guān)電話(huà)舉報或投訴。
投訴電話(huà)：24084009;
傳真號碼：24084166;
辦公地址：沈陽(yáng)市沈河區東濱河路28-3號
辦公時(shí)間：8：30－17：30（夏季）；8:30—17:00（冬季）
公民、法人或其他組織也可向沈陽(yáng)市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室舉報。監督電話(huà)：83962762，傳真號碼：83962729，通信地址：沈陽(yáng)市沈河區五愛(ài)街2號，郵政編碼：110014。接待投訴時(shí)間：每周一至周五，早8：30分至晚5點(diǎn)，法定節假日除外。
公民、法人或其他組織認為本機關(guān)違反有關(guān)規定，侵犯其合法權益的，可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。
本《指南》將適時(shí)更新。
